- Realize seu orçamento:
- (19) 9.9233-0287
A REL System Catracas preza pela transparência e eficiência no processo de entrega dos produtos adquiridos em nosso site. Abaixo estão detalhadas as informações referentes a prazos, formas de envio e condições de frete.
As entregas são realizadas por meio de:
Correios
Transportadoras parceiras
Frota própria (quando aplicável à região)
A modalidade de envio será definida de acordo com o tipo de produto, peso, dimensões e local de entrega.
O prazo de entrega:
Passa a contar após a confirmação do pagamento;
Pode variar de acordo com o CEP informado;
Será informado ao cliente no momento da compra.
Importante:
O prazo considera apenas dias úteis (não inclui sábados, domingos e feriados);
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, condições climáticas ou dificuldades logísticas na região de entrega.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base em:
Peso e dimensões do produto;
CEP de destino;
Modalidade de envio escolhida.
Em campanhas promocionais, poderá haver frete grátis ou condições especiais, conforme divulgado no site.
Após a confirmação do envio, o cliente receberá:
Código de rastreamento (quando aplicável);
Informações para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
As transportadoras e os Correios realizam até 2 ou 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso:
O produto poderá retornar ao remetente;
Um novo envio poderá ser cobrado.
É responsabilidade do cliente garantir que:
O endereço esteja correto e completo;
Haja alguém disponível para receber o pedido.
No momento do recebimento, o cliente deve verificar:
Se a embalagem está em boas condições;
Se o produto está correto;
Se há sinais de avaria ou violação.
Caso seja identificado qualquer problema, recomenda-se:
Recusar o recebimento;
Registrar a ocorrência no comprovante de entrega;
Entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.
Para regiões consideradas de risco ou com restrição de entrega:
O pedido poderá ser direcionado para retirada em agência ou unidade da transportadora;
O cliente será previamente informado sobre o procedimento.
A REL System Catracas não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de:
Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente;
Ausência de responsável no local;
Dados inconsistentes no cadastro.
Em caso de dúvidas sobre envio, frete ou acompanhamento de pedidos, entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio dos canais disponíveis em nosso site.